Referenser
Vad gör vi för skillnad?
Det tycker deltagarna om våra utbildningar
Efter våra utbildningar ber vi deltagarna anonymt berätta vad de tar med sig. Det de lyfter fram mest är:
✅ Konkreta verktyg för att hantera svåra situationer i jobbet
✅ Ökad trygghet i sin yrkesroll
✅ Tydligare bemötande i pressade lägen
Många beskriver också att utbildningen har gett dem struktur för reflektion, och stöd i att förstå skillnaden mellan till exempel obehag och verkliga hot.
Det lyfter deltagarna fram om "Hantera hot och obehag i arbetet"
-
Konkreta verktyg för att hantera hotfulla och obehagliga situationer
-
Användbara modeller kring riskbedömning, konflikthantering och stress
-
Bättre förmåga att skilja mellan hot, obehag och andra situationer
-
Ökad trygghet i bemötandet vid svåra händelser
-
Struktur för att skapa handlingsplaner och rutiner
-
Reflektion kring egna och andras reaktioner
-
Erfarenhetsutbyte i gruppen som ger igenkänning och perspektiv
Det lyfter deltagarna fram om "Bemöt spända situationer med professionellt förhållningssätt"
-
Tydliga och praktiska verktyg för bemötande
-
Ökad förståelse för hur människor reagerar i olika situationer
-
Metoder för verbal och skriftlig kommunikation
-
Struktur för reflektion i det dagliga arbetet
-
Fler perspektiv på det professionella uppdraget
-
Förbättrad förmåga att stötta kollegor och hantera egna reaktioner
-
Större medvetenhet om det egna förhållningssättet
Ur utvärderingarna:
”Känner mig lugnare inför obehagliga situationer”
”Jättebra variation/innehåll och varje ”del” var inte för lång så att man tappade intresset. Bra konkreta verktyg.”
”SUPERNÖJD! Tydligare för vår situation. Mycket bra utbildning! Har gett trygghet, bra och användbara konkreta strategier. TRAPPAN! Mkt användbar. Spegling! Så enkelt men så effektfullt.”
”Denna dag var jättegivande. Fick ut en massa praktiska råd och inte bara en massa prat. Nu vill jag vara mera medveten om min egen roll i situationer.”
”Bra att göra detta tillsammans. Kollegor från olika avdelningar. Bra att få diskutera, gärna synligt och reflektera kring dessa situationer.”
”Uppskattade mycket att få tid att prata och diskutera med mina kollegor. Intressant att höra folks tankar kring ”problemen”. Bra med det konkreta arbetet kring att ta fram en handlingsplan, för att arbetet inte bara skall ”fastna” i ord utan handling.”
”Mycket bra medskick till företaget – det blev tydligt att vi saknar rutiner.”
”Jag har fått insikt i olika strategier. Det känns tryggare att gå till jobbet.”
”Det här är den bästa utbildningen vi haft. Den har gjort så att vi utvecklat våra arbetssätt.”
”Jag har lärt mig att våga vara tydlig utan att vara otrevlig. Det gör att jag känner mig mer säker i kontakt med personer som kan vara utåtagerande.”
”Det här var inte bara en utbildning – det kändes som ett tillfälle att stanna upp, prata om det svåra, och faktiskt komma vidare med något konkret.”
”Jag tar med mig att det är okej att känna obehag – och att det inte alltid är ett tecken på att jag gör fel. Det har varit en viktig insikt för mig.”
”Den här utbildningen har varit tankeväckande.
Jag tar med mig vikten av stöd från kollegor, samt hur viktig den egna hjärnan är.”
Intressant dag! Jag tar med mig en verktygslåda. Tack! Nu vill jag: Hantera jobbiga situationer utan att brusa upp eller ta saker personligt.
”Tar med mig teknik och tankesätt hur man identifierar/graderar hot eller konflikter. Har hittat lägen som helt avdramatiserats med hjälp av nytt synsätt.”
”Utbildningen gav oss ett gemensamt språk. Det gör stor skillnad.”
”Det bästa var att inse att vi alla delar vissa erfarenheter – det gjorde samtalen viktiga.”
”Jag tar med mig nya perspektiv – både i hur jag själv kan hantera känslor och andras.”
”Jag har fått insikt i olika strategier. Det känns tryggare att gå till jobbet.”
”Mycket bra verktyg i vardagen. Det blir enklare att bemöta stökiga situationer med hjälp av dem. Saknar ingenting, dagen överträffade mina förväntningar! Mycket bra!!! Med diskussion och praktiska övningar.”
”Väldigt uppskattat att det mesta gjorts i grupper – diskussioner istället för ”föreläsningar”. Bra upplägg. Intressant att få höra vad mina kollegor anser/tycker/känner inför olika situationer.”
”Viktigt att prata om vilka hot/obehag vi upplever på våra arbetsplatser och göra riskanalys. Bra att prata om vilka verktyg vi kan prova att använda i olika situationer. Vad gör vi när något hänt – copingstrategier.”
”Denna dag har varit jätterolig och lärorik. Hoppfull, respektfull. Jag tar med mig betydelsen att fortsätta arbetet med delaktighet och möjlighet att utvecklas på jobbet.”
”Bra strategier för att lugna ner situationer så att det inte blir konflikt. Medvetenhet om hur mina ord och handlingar kan påverka mötet med andra människor. Vad hot och obehag gör med oss. Hur det påverkar osv.”
Våra utbildningar
Hantera hot & obehag i arbetet
När en av er påverkas av obehagliga situationer i arbetet påverkas hela verksamheten. Om skillnaden mellan hot och obehag, riskanalys och riskbedömning och handlingsalternativ i spända situationer.
Hantera hot & obehag på bibliotek
Bemöt spända situationer med professionellt förhållningssätt
Att känna sig trygg i sin yrkesroll för ett gott och förtroendefullt bemötande, och samtidigt hålla en yrkesmässig distans, är en röd tråd i denna utbildning.
Stötta en utsatt kollega
Hur stöttar ni en kollega som har råkat ut för hat och hot i sin yrkesroll? Vi tränar bemötande och aktivt lyssnande och diskuterar mänskliga reaktioner, psykologiska mekanismer och handlingsalternativ i denna workshop.
Verktyg för spända situationer
Har ni också en arbetsmiljö med spända, hotfulla och oönskade situationer? Obehag kan uppstå i många former – och vi reagerar olika på dem beroende på situation och erfarenhet. Våra utbildningar ger konkreta verktyg och gemensamma begrepp för att förstå, hantera och förebygga obehagliga eller hotfulla situationer på arbetsplatsen.