Hantera Agera
Hantera hot och obehag på era arbetsplatsträffar
- Fem pass om hot och obehag
- Film och körschema för varje pass
- Leds av dig som chef eller skyddsombud
- I den takt som passar er
Om APT-stödet
Att prata med varandra om spända och obehagliga möten med besökare, klienter eller brukare kan vara svårt. Hantera Ageras APT-stöd är gjort för dig som leder arbetsplatsträffen och hjälper er att prata strukturerat om det som är svårt, på era vanliga arbetsplatsträffar.
Utgår från människors behov
De modeller som används som utgångspunkt i samtalen utgår från forskning om konflikt- och krishantering, mänskligt beteende och människors behov.
Så fungerar det
Materialet är uppdelat i fem fristående pass som du kör i den takt som passar er. Du loggar in och hämtar film och körschema för varje pass på resurser.hantera-agera.se.
Du som leder mötena får en introduktion och vägledning i stödmaterialet, för att veta hur du ska leda passen.
vilka är stödet till för?
Arbetsgrupper inom till exempel kommun, region, myndighet, bibliotek, kulturverksamhet eller annan offentlig eller samhällsbärande verksamhet – där medarbetare möter människor i pressade situationer.
så stärks er arbetsgrupp
Ni får syn på hur olika medarbetare tänker och vilka erfarenheter de bär på.
Ni landar i ett gemensamt språk för att prata om risker, gränser och obehag, och en handlingsplan som är praktisk, uppdaterad och känd av hela arbetsgruppen.
Flera arbetsgrupper som gått våra utbildningar berättar att de känner sig bättre rustade tillsammans efteråt, istället för att var och en bär på oro och obehag själv.
De fem passen
1. De mest akuta riskerna
Vilka situationer upplever personalen som riskfyllda? Vilka bör prioriteras i det förebyggande arbetet?
2. Konflikttrappan
Bygg ett gemensamt språk för att bedöma när ni kan hantera en situation själva, när ni behöver en kollega, och när det krävs professionell hjälp.
3. Reflektera kring incidenter
Deltagarna går igenom egna erfarenheter av svåra situationer. Vad fungerade? Vad kan bli bättre?
4. Påverkan
Om hur svåra händelser påverkar både individer och verksamheten, på kort och lång sikt.
5. Uppdatera handlingsplanen
Gör en handlingsplan som är tillgänglig, känd och användbar (eller uppdatera en befintlig).
Vad kostar licenserna?
- 1-3 licenser: 5 900 SEK* per licens och år
- 4-10 licenser: 4 900 SEK* per licens och år
- 11+ licenser: Kontakta oss för offert
En licens ger en chef eller ett skyddsombud tillgång till materialet för att leda möten med sin egen arbetsgrupp. Licensen aktiveras på webbplatsen resurser.hantera-agera.se när beställningen är registrerad. En introduktion till materialet ingår.
*moms tillkommer
vill du beställa licenser?
Kontakta maria@hantera-agera.se
som människan fungerar
Hantera Agera® vill att människor ska vara bättre rustade att hantera spända och påfrestande situationer med andra människor. Därför baserar vi vårt arbete på forskning om konflikt- och krishantering, riskanalyser, mänskligt beteende och våra biologiska och psykologiska behov. Det gör att vi känner oss trygga i de modeller och verktyg vi använder i vårt arbete för att bygga robustare individer och organisationer.
I grund och botten handlar det om människan – om kommunikation och möten. Här kan mycket gå fel och det är lätt att misstolka varandra, och situationer trappas upp.
Hantera Ageras utbildningar
Hantera hot och obehag i arbetet
När en av er påverkas av obehagliga situationer i arbetet påverkas hela verksamheten. Om skillnaden mellan hot och obehag, riskanalys och riskbedömning och handlingsalternativ i spända situationer.
Hantera hot och obehag på bibliotek
Många biblioteksanställda dras med en otrygg arbetsmiljö med hot, hat och trakasserier. Mer än 1000 biblioteksanställda har gått vår utbildning för en bättre arbetsmiljö, även i utsatta situationer.
Hantera hot och obehag i socialtjänsten
4 av 10 anställda inom socialtjänst har utsatts för hot och/eller våld. Lägg grunden för en trygg arbetsvardag med vår utbildning.
Bemöt spända situationer med professionellt förhållningssätt
Att känna sig trygg i sin yrkesroll för ett gott och förtroendefullt bemötande, och samtidigt hålla en yrkesmässig distans, är en röd tråd i denna utbildning.
Stötta en utsatt kollega
Hur stöttar ni en kollega som har råkat ut för hat och hot i sin yrkesroll? Vi tränar bemötande och aktivt lyssnande och diskuterar mänskliga reaktioner, psykologiska mekanismer och handlingsalternativ i denna workshop.
Systematiskt arbetsmiljöarbete
Ibland behövs stöd på vägen.
Fördjupningsutbildning
Ni har grunden och vill följa upp och fördjupa. Vi erbjuder sammansvetsande utbildning i ert systematiska arbetsmiljöarbete.
Krisstöd
Behöver ni någon att ringa? Vi hjälper er att bedöma er situation, hur ni kan hantera den och hur ni kan agera.